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【人民數字聯播網】“非接觸式”辦稅,鶴崗市工農區稅務局與納稅人“心更近”

發布時間:2020-08-13 10:27 信息來源:鶴崗市稅務局 字號:[] [] []
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自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情出現以來,國家稅務總局鶴崗市工農區稅務局全力以赴做好“非接觸式”辦稅服務,確保全區疫情防控不松懈,便民服務不斷檔。

據鶴崗市工農區稅務局黨委書記、局長程桂香介紹,為持續深化“放管服”改革,積極提倡“無接觸式”辦稅,工農區稅務局及時、有效地采取多項防控措施,引導納稅人采取網上辦、錯峰辦、預約辦等方式辦理涉稅業務,進一步優化便民辦稅舉措,全面提升納稅服務水平。

疫情發生以來,工農區稅務局服務升溫,傾力協作,全力打響疫情防控阻擊戰。

內修基本功,前沿學習添助力。疫情以來,各項新政頻發,為做好納稅人的宣傳員、輔導員,工農區局通過學習強國平臺先后組織了12次業務培訓,緊跟當前需要,重點學習了稅收優惠政策培訓——增值稅、企業所得稅、環境保護稅、社保非稅等最新優惠政策,保證納稅人應享盡享、應免盡免。同時,根據納稅人的需求,為全員納服工作打好基礎,做好全體干部的知識儲備,區局重點組織學習了自然人電子稅務局(扣繳端)、電子稅務所客戶端、電子稅務局手機APP等操作流程專題培訓,講解了如何輔導納稅人使用相關軟件自助辦理涉稅業務,提高網絡辦稅的使用率,進一步推行 “非接觸式”辦稅。

外練行動力,全員服務聚合力。結合前期全員納服與專題培訓等工作成果,依據定人、定戶、定責的工作要求,將轄區內納稅人依據類型、行業、規模進行劃型分類,按照稅源部門為主、非稅源部門為補充的原則,做好定點聯系納稅人的納稅服務工作,與包保對象進行聯系對接。

對規模較大、專業性較強、業務發生頻次較高的納稅人由稅源干部結合網格員職責落實包保服務;對規模較小、業務單一的納稅人由非稅源部門干部承接包保,圍繞納稅服務事項、基礎服務事項和風險服務事項對定點聯絡納稅人開展定向服務,落實征期提醒、納稅咨詢、線上輔導、問題解答、清理欠稅等多項服務舉措,建立長效聯絡機制,為納稅人實時提供“一對一”“點對點”“面對面”的定向服務。

拓展新方式,精準宣傳強動力。疫情當前,工農區局辦稅服務廳主動出擊,及時開通稅務小助手微信號,通過掃碼、電話通知的形式添加未進群納稅人微信,進入區局9個納稅人微信群,辦稅服務廳16名干部7*24小時實時在線,輪流堅守線上陣地,為“非接觸式”辦稅提供有力保障。另一方面為進一步集中、統一、全面的宣傳講解,工農區局借力網絡直播平臺,共開辦20余節線上課堂,針對納稅人最關心的最新政策、熱點問題、軟件操作等內容進行詳細講解,用網絡力量縮短征納關系。

據了解,鶴崗市工農區稅務局不斷創新宣傳手段,率先借鑒時下流行的短視頻播放模式,開通了稅小幫——貼心小提示、跟我學報稅兩檔欄目,選拔三名年輕干部“出鏡”,變身網絡主播,更是自學短視頻制作方式,通過腳本編寫、視頻錄制、后期剪輯、最終審核等步驟,為納稅人提供了8期方式新穎、內容詳實、表述準確的稅收類短視頻,觀看人次近萬次,受到了納稅人的一致好評,在宣傳形式上開辟了新的道路。歲月不居、未來可期,疫情防控阻擊戰必將取得全面勝利,我們的努力和付出同樣是抗疫中濃墨重彩的篇章。

 



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